سوالات متداول

1- چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

از قسمت بالای صفحه سمت چپ، روی گزینه ورود/ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده وحساب کاربری خود را ایجاد کنید
 

2 – چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

پس ازثبت نام در سایت امروز کالا می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، روی گزینه “اقدام به پرداخت” کلیک کرده و گزینه “ثبت سفارش” را انتخاب کنید و همچنین اگر در سایت ثبت نام نکرده اید می توانید بعد از انتخاب محصولات و تشکیل سبد خرید اطلاعات خود را تکمیل کنید و ثبت نام را انجام دهید.
 

3 – چگونه میتوانم به حساب کار بری خود وارد شوم؟

برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی ورود/ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید.
 

4 – آیا امکان ویرایش مشخصات ایمیل ورمز عبورمن وجود دارد؟

بله به حساب کاربری خود وارد شوید و با کلیک روی گزینه «ویرایش اطلاعات» و با تیک زدن گزینه «تغییر رمز»، ایمیل و رمز عبور خود را تغییر دهید
 

5 – از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه میتوانم مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش،از سوی امروز کالا در مراحل آماده سازی و ارسال و لغو سفارش ،اس ام اس دریافت خواهید کرد .همچنین میتوانید با شماره پشتیبانی مشتریان امروز کالا ( 75947 -021) تماس حاصل بفرمایید.
 

6 – آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه، در هنگام تحویل وجود دارد؟

فقط در شهر تهران امکان پرداخت وجه هنگام تحویل کالا وجود دارد. طبق تعرفه ضوابط و مقررات تا سقف “یک میلیون پانصد هزارتومان” شما میتوانید پرداخت در محل انجام دهید
 

7 – آیا در تمام ساعت شبانه روز می توانم سفارش خود ثبت کنم؟

شما در 24 ساعات شبانه روز و 7 روزه هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. سفارش هایی که در ساعات غیر کاری در امروز کالا ثبت می گردد دراولین ساعت کاری روز بعد و با اولویت بالاترپردازش و ارسال خواهد شد.
 

8 – آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستن ؟

بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم.
 

9 – از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ سفارش میتوانم استفاده کنم؟

پرداخت به دو روش ، از طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل امکان پذیر می باشد.
 

10 – انواع روش ارسال سفارش و تفاوت هزینه و زمان آن چیست؟

محدوده شهر تهران :ارسال در شهر تهران توسط پیک انجام خواهد شد ، محدوده خارج از تهران وشهرستان ها توسط شرکت های پستی انجام خواهد شد.
 

11 – معمولا چقدر زمان می برد تا سفارش به دستم برسد؟

در مناطق 22 گانه شهر تهران ارسال کالا بعد از 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش انجام می گردد.و محدوده خارج ازشهر تهران و شهرستان ها روزوساعت تحویل کالا بر اساس موقعیت جغرافیایی تعیین می گردد.
 

12 – زمان تحویل محصولات در شهرستان چقدر است؟

زمان تحویل محصولات در شهرستان بسته به نوع سفارش، نحوه ی ارسال پستی و مسافت، بین ۱ تا 6 روز کاری است،برای جواب دقیق تر برای این پرسش پس از ثبت خرید میتوانید با واحد پشتیبانی ( 75947 -021) تماس حاصل فرمایید .
 

13 – آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد ؟

بله، شما می توانید درقسمت پروفایل گزینه لغو ومرجوعی سفارش را انتخاب و اطلاعات خواسته شده را کامل کنید وهمچنین می توانید با شماره ی پشتیبانی 02175947 تماس حاصل فرمایید. امروز کالا مطابق آیین نامه مرجوعی و لغو سفارشات، درخواست شما را بررسی و هماهنگی لازم جهت استرداد وجه انجام خواهد شد.
 

14 – استرداد وجه چگونه انجام می شود؟

شما میتوانید با شماره ی ( 75947 -021) تماس بگیرید.امروز کالا مطابق آیین نامه مرجوعی و لغو سفارشات، سفارش مورد نظر را لغو و هماهنگی جهت استرداد وجه به شماره حساب مشتری انجام خواهد شد . لازم به ذکر است مبلغ مذکور طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
 

15 – اگر محصول ارسال شده با آنچه سفارش داده ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت مشاهده مغایرت و یا آسیب دیدگی در زمان دریافت کالا، از تحویل گرفتن سفارش خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به واحد پشتیبانی به شماره (75947 -021) اطلاع دهید.
 

16 – چگونه کد تخفیف دریافت کنم ؟

برای اطلاع از تخفیف های شگفت انگیز می توانید با عضویت در خبرنامه امروز کالا و یا شبکه های اجتماعی در جریان اخبار و رویدادهای امروز کالا قرار بگیرید.

دلیل بازگشت وجه